الوصف
ClickHelp هي أداة وثائق عبر الإنترنت مبتكرة مصممة للكتّاب التقنيين وفرق البرمجيات. توفر منصة قائمة على السحابة لإنشاء واستضافة وصيانة أنواع مختلفة من الوثائق، بما في ذلك أدلة البرمجيات، وقواعد المعرفة، وكتيبات المستخدم. الأداة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتقدم ميزات مثل الإجابات الفورية من الذكاء الاصطناعي ومساعدي الذكاء الاصطناعي السياقيين المدمجين في التطبيقات لتقليل تذاكر الدعم المتكررة.
يدعم ClickHelp مجموعة واسعة من حالات الاستخدام، بما في ذلك تقليل حالات الدعم، والدروس التعليمية عبر الإنترنت، والمساعدة السياقية، ووثائق واجهة برمجة التطبيقات، ومواد التدريب. يوفر إدارة مرنة للأذونات، وهجرة سهلة من منصات أخرى، ومكان مركزي لإدارة المحتوى الفني. تم تصميم المنصة للتعاون، مما يسمح لعدة مساهمين بالعمل في وقت واحد وتبسيط عمليات المراجعة.
تُعطى الأولوية للأمان والامتثال، مع شهادة SOC 2 Type II والامتثال لـ GDPR وCCPA. يوفر ClickHelp بنية تحتية موثوقة مع تشفير AES-256، وفحص مستمر للثغرات، وضمان وقت تشغيل بنسبة 99.9%. تدعم المنصة طرق دفع متنوعة وتقدم خطط اشتراك مع ميزات مثل العلامة التجارية المتقدمة وتكامل واجهة برمجة التطبيقات.
تشمل مجموعة أدوات الذكاء الاصطناعي في ClickHelp أدوات مثل روبوت الدردشة AnswerGenius وWriteAssist للمؤلفين، مع قياس الاستخدام عبر CAPs. تتكامل المنصة مع أدوات شائعة مثل GitHub وJira وSlack وMS Teams، مما يعزز الإنتاجية. مع أكثر من 15 عامًا في السوق، يُعتمد على ClickHelp من قبل الشركات في جميع أنحاء العالم لخدمة العملاء عالية الجودة وقدرات الوثائق القوية.
الميزات الأساسية لـ ClickHelp
أداة وثائق مدعومة بالذكاء الاصطناعي
منصة قائمة على السحابة
مساعدي ذكاء اصطناعي سياقيين
إدارة أذونات مرنة
معتمد من SOC 2 Type II
متوافق مع GDPR وCCPA
تشفير AES-256
ضمان وقت تشغيل بنسبة 99.9%
كيفية استخدام ClickHelp؟
تكوين: إعداد بوابة الوثائق الخاصة بك
استخدام: إنشاء وإدارة المحتوى
تحسين: استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي لتحقيق الكفاءة
التعاون: العمل مع أعضاء الفريق
حالات استخدام ClickHelp
- تقليل حالات الدعم
- وثائق واجهة برمجة التطبيقات
- وثائق التدريب
- مساعدة سياقية
- قاعدة المعرفة