الوصف
تم تصميم منصة برايز للتفاعل مع العملاء لتفعيل التفاعلات التي تركز على العملاء بين المستهلكين والعلامات التجارية في الوقت الحقيقي. تدعم الشركات في كل مرحلة من مراحل النمو، من الشركات الناشئة التي تطلق أول برامجها للتفاعل إلى الشركات العالمية الكبيرة التي تبحث عن حل رائد للتفاعل مع العملاء.
إصدارات منصة برايز مصممة لتتطور مع الأعمال، حيث تقدم هيكل عقد مرن يتضمن المستخدمين النشطين شهريًا (MAUs)، والملفات الشخصية، وحقوق الوصول إلى الميزات، وخدمات تجربة العملاء (CX). MAUs هم أفراد فريدون يتفاعلون مع تطبيق أو موقع ويب متصل ببرايز، بينما تخزن الملفات الشخصية سمات وسلوكيات المستخدمين لتقديم رسائل مخصصة. يتيح ذلك للعلامات التجارية إعادة تفاعل العملاء بفعالية، حتى لو لم يتفاعلوا مؤخرًا.
توفر حقوق الوصول إلى الميزات في المنصة الوصول إلى مجموعة متنوعة من الميزات، بما في ذلك البريد الإلكتروني، والرسائل القصيرة، وRCS، وواتساب، والمزيد. هذه العملة المرنة تتيح للعلامات التجارية تعديل استراتيجيات التفاعل الخاصة بها دون الحاجة إلى شراء كميات ثابتة من المنتجات الفردية. تتيح لوحات التقارير والفوترة الشاملة للمستخدمين تتبع استخدامهم وأدائهم طوال مدة العقد.
تقدم برايز أيضًا مجموعة متنوعة من خطط الدعم والخدمات، بما في ذلك دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للعلامات التجارية الرائدة. على الرغم من عدم توفر خطة مجانية، يمكن للشركات استكشاف المنصة من خلال التجارب وخطط الدخول المخصصة.
تعتبر منصة بيانات برايز (BDP) منصة بيانات قابلة للتكوين تساعد في توحيد وتفعيل البيانات من الطرف الأول للتفاعل مع العملاء. تتكامل مع منصات البيانات السحابية الرائدة وتدعم تقسيم الجمهور، مما يمكّن العلامات التجارية من بناء ملفات تعريف شاملة للعملاء. تستخدم المنصة رؤى الذكاء الاصطناعي لتقديم توصيات مخصصة وأتمتة رحلات العملاء بناءً على الإجراءات والتفضيلات في الوقت الحقيقي.
بالإضافة إلى ذلك، تعتبر وكلاء برايزAITM مساعدين ذكاء اصطناعي مستقلين يعززون كفاءة التسويق والتخصيص. يقومون بأتمتة المهام، والتكيف في الوقت الحقيقي، وتقديم تفاعل ذي مغزى عبر قنوات متعددة. مع برايزAITM، يمكن للعلامات التجارية مواجهة تحديات التسويق، وزيادة التحويلات، وتحسين تجارب العملاء على نطاق واسع.
الميزات الأساسية لـ منصة برايز للتفاعل مع العملاء
التفاعل مع العملاء في الوقت الحقيقي
هيكل عقد مرن
تتبع المستخدمين النشطين شهريًا
ملفات شخصية للرسائل المخصصة
حقوق الوصول إلى الميزات
لوحات تقارير شاملة
دعم العملاء على مدار الساعة
التكامل مع منصات البيانات السحابية
قدرات تقسيم الجمهور
توصيات مدعومة بالذكاء الاصطناعي
مساعدون ذكاء اصطناعي مستقلون
كيفية استخدام منصة برايز للتفاعل مع العملاء؟
تكوين: إعداد حساب برايز وتعريف استراتيجية التفاعل الخاصة بك.
التكامل: ربط تطبيقك أو موقعك ببرايز لتتبع البيانات.
التقسيم: استخدام أدوات تقسيم الجمهور لإنشاء مجموعات مستهدفة.
التفاعل: استخدام حقوق الوصول إلى الميزات لنشر الحملات عبر قنوات متعددة.
التحليل: مراقبة الأداء من خلال لوحات التقارير.
تحسين: تعديل الاستراتيجيات بناءً على الرؤى وتفاعلات العملاء.
حالات استخدام منصة برايز للتفاعل مع العملاء
- الاحتفاظ بالعملاء
- تحسين الحملات
- تكامل البيانات
- التفاعل في الوقت الحقيقي
- تقسيم الجمهور
